1.TESLİMAT:

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

 

2.İADE:

NOT: İADE İŞLEMLERİNİZİN YAPILABİLMESİ İÇİN ÜRÜNÜN YIKANMAMIŞ VE ETİKETLİ OLMASI GEREKMEKTEDİR.

ÜRÜNÜMÜ İADE ETMEK İÇİN NE KADAR ZAMANIM VAR?

Mazeretsiz iade ve ürün değişimleri:

Ürün çeşitli sebeplerle beklentinizi karşılamadı ise 15 gün içerisinde kargo ücreti tarafınıza ait şekilde mazeretsiz iade hakkınız bulunmaktadır. 15 günü aşan sürelerde ise iade yapılmamaktadır. Ancak 15 gün boyunca ürünü istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Ayıplı ürünler:

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir. Gönderimleriniz kargo olarak anlaşmalı kargolarımız (MNG) tarafından olmalıdır. Anlaşmalı olmayan kargolar aracılığı ile gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir. Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için numaralı telefonumuzdan bilgi edinebilirsiniz.

ÜRÜNÜMÜ İADE ETMEK İSTİYORUM, NE YAPABİLİRİM?

Şu adımları takip edebilirsiniz.

1-Kargo ile ürünü bize gönderici ödemeli olarak geri göndererek iade edebilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyiniz:

  1. Ürünü size getiren kargo firmasını çağırınız.
  2. Faturanızın 1 nüshası ile beraber içine üründeki problemi ve İADE etmek istediğinizi de yazarak karşı ödemeli olarak faturadaki adrese gönderiniz. Eğer kapıda ödeme ile satın aldıysanız size para iadesi yapabilmemiz için bir hesap numarasını da notunuza ilave ediniz. Kredi kartı ileyapılan iadelerde ise kargonuz ulaştıktan sonraki 1 hafta içerisinde işleme alınacak ve hesabınıza tutar iadesi yapılacaktır.

İADE TUTARI NE ZAMAN HESABIMA YATIRILIR?

İadeniz öncellikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından 3 gün içinde incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır. İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 2-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

ÜRÜN İADE ESNASINDA YAPILMASI ve DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER NEDİR?

Ürünü faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir. Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu ‘iade faturası’ ve ‘iade irsaliyesi’ (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

KARGO ÜCRETİNİ KİM ÖDER?

İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan ayıplı iade işlemlerinde ürünleri anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz.